Zo kies je een mediator die bij je past
Ervaring, werkwijze, klik en praktische zaken: waar je op let als je een mediator kiest en welke vragen je in het kennismakingsgesprek stelt.
Je hebt besloten dat je er met een mediator uit wilt komen. Maar hoe kies je er een? Mediators verschillen in achtergrond, ervaring, werkwijze en persoonlijkheid. En omdat je samen met de ander kiest, moet de mediator voor jullie allebei goed voelen. In deze gids lees je waar je op kunt letten en welke vragen je in een kennismakingsgesprek stelt.
1. Ervaring met jouw soort conflict
Een conflict over de zorg voor kinderen vraagt om andere kennis dan een ruzie tussen compagnons of een burenconflict over een schutting. Veel mediators hebben een of meer specialisaties, zoals scheiding, arbeid, familie of zakelijke conflicten. Vraag gerust hoe vaak de mediator met situaties zoals de jouwe werkt.
2. Achtergrond en opleiding
Mediators komen uit allerlei vakgebieden: de advocatuur, psychologie, personeelszaken, het onderwijs of het bedrijfsleven. Die achtergrond kleurt hun manier van werken. Een mediator met een juridische achtergrond let misschien sneller op de formulering van afspraken, iemand met een psychologische achtergrond heeft misschien meer oog voor wat er tussen mensen speelt. Vraag welke opleiding de mediator heeft gevolgd en of hij is aangesloten bij een beroepsvereniging of register. Zo weet je bijvoorbeeld ook waar je terechtkunt als je een klacht hebt.
3. Werkwijze
Hoe ziet een traject bij deze mediator eruit? Begint hij met aparte gesprekken of meteen samen? Hoe lang duren de gesprekken, hoe vaak spreken jullie af en hoe worden de afspraken vastgelegd? Werkt de mediator ook online, of alleen op locatie? Wat gebeurt er als het gesprek vastloopt, en hoe gaat hij om met emoties die hoog oplopen?
4. Kosten en voorwaarden
Tarieven en voorwaarden verschillen per mediator. Vraag vooraf wat je betaalt, wat daarbij is inbegrepen (zoals voorbereiding, verslagen en het opstellen van afspraken) en hoe de kosten tussen jullie worden verdeeld. Laat het je liefst op papier geven, zodat er later geen misverstanden ontstaan.
5. De klik
Misschien wel het belangrijkste: voel je je op je gemak bij deze mediator? Heb je het idee dat hij of zij naar jou luistert, en ook naar de ander? Een kennismakingsgesprek, telefonisch of op locatie, zegt vaak al veel. Bespreek na afloop met de ander hoe jullie het allebei ervaren hebben.
Vragen voor het kennismakingsgesprek
- Hoe vaak begeleid je conflicten zoals het onze?
- Welke opleiding heb je gevolgd, en ben je aangesloten bij een beroepsvereniging of register?
- Hoe verloopt een traject bij jou, van begin tot eind?
- Hoe ga je om met vertrouwelijkheid?
- Wat doe je als een van ons zich niet gehoord voelt?
- Wat zijn je tarieven, en wat valt daaronder?
- Wanneer raad je aan om ook een juridisch adviseur of advocaat te raadplegen?
- Wat gebeurt er als we willen stoppen?
Waar let je op in de antwoorden?
| Een goed teken | Reden om verder te kijken |
|---|---|
| Duidelijke uitleg over werkwijze en kosten | Vaagheid over wat je betaalt |
| Aandacht voor jullie allebei | Het gevoel dat de mediator al een kant kiest |
| Eerlijk over wat mediation wel en niet kan | Beloftes over een snelle of zekere uitkomst |
| Wijst op juridisch advies waar dat past | Geeft jou persoonlijk juridisch advies tegen de ander in |
| Vraagt naar veiligheid | Gaat voorbij aan signalen van angst of dreiging |
Samen kiezen
Omdat een mediator neutraal moet zijn, is het verstandig om samen te kiezen. Stelt de ander een mediator voor die je niet kent, dan is dat niet erg, zolang je de kans krijgt om kennis te maken. Kent de mediator een van jullie al goed, bijvoorbeeld als vriend of collega, dan is het meestal beter om iemand anders te zoeken.
Een mediator zoeken
Op de kaart zie je welke mediators er bij jou in de buurt werken en kun je filteren op specialisatie. Via de plaatsen kom je snel bij je eigen woonplaats. Heb je een keuze gemaakt? Bereid je dan voor met de gespreksvoorbereider en lees je eerste mediationgesprek voorbereiden.
Deze informatie is algemeen en geen juridisch advies. Bespreek je eigen situatie met de mediator, en voor je rechten en plichten met een juridisch adviseur of advocaat. Voel je je niet veilig, zoek dan eerst hulp bij je huisarts of de hulpverlening.